YSARQ – Santa Cruz de Tenerife

Encontramos YSARQ a través de Google y sus reseñas, por lo que creo que es importante compartir nuestra opinión para ayudar a futuros clientes. Contratamos a YSARQ para una reforma integral de 60.000€. Aunque el resultado fue bueno, no se cumplieron detalles importantes, hubo aumentos de precio innecesarios y una amplia dilatación de tiempos La obra se estimó en menos de 3 meses y se extendió a 7. Un problema vino por la colocación de ventanas. Teníamos varios presupuestos de ventanas con ciertas características. Le pedimos a YSARQ, que contactó a una de estas empresas, aplicó un margen de 1.300€ y entendimos que se encargaría y responsabilizaría de la gestión. Nos pareció aceptable por no estar pendientes de diferentes empresas en la obra. Comentaron que las características solicitadas no se podían cumplir (el tipo de apertura). Dijimos que no pasaba nada, optábamos por otro proveedor que sí lo aseguraba, sin ningún problema. Ahí nos dijeron que haciendo un trabajo extra de albañilería cumplirían condiciones, aceptamos.Tras colocarlas, esto no se cumplió pero YSARQ cobró el trabajo, pese a no tener el resultado acordado. Se excusaron diciendo que ellos tampoco sabían, que el proveedor les informó tarde. Pero fue YSARQ quien vendió las ventanas y aseguró cumplir lo que pedíamos al pagar ese trabajo extra. Esto se aseguró por whatsapp, no en el presupuesto y según ellos no tiene validez. Otro problema fue la instalación del AC exterior. Inicialmente se indicó dónde colocarlo. En los planos de aceptación, el AC no aparecía en ningún sitio, pero asumimos la ubicación correcta y no le dimos importancia. Reiteraron por whatsapp que nada se instalaría sin nuestro visto bueno y cuando vimos que las salidas de cableado para el aire no estaban donde se dijo pedimos que se corrigiese. Tras varias excusas aceptaron que fue decisión suya, que fue un malentendido, pero metieron el cambio en el presupuesto. 900€ de malentendido responsabilidad de YSARQ, que aceptamos dividir en dos con tal de cerrar la obra. Los temas no reflejados por escrito los asumimos nosotros. Como la longitud necesaria de un tabique que no se cumplió pese a la insistencia verbal. También se indicó que la puerta debía ser marrón por fuera, algo que también remarcó la comunidad de vecinos directamente a YSARQ. Se colocó una puerta blanca, nos tocó pintarla marrón (250€). Tras varios meses de obra nos dijeron que estaban en pérdidas, lo que pienso fue el detonante que deterioró la flexibilidad y aceptación de términos para finalizar la obra. YSARQ solucionó correctamente fallos identificados a tiempo durante la ejecución de la obra, como la posición de varios desagües. Entiendo que esto, los tiempos del proveedor de las ventanas y algún fallo interno con el material no ayudaron, pero pese a que sus números internos no son responsabilidad del cliente, sí que nos los hicieron saber insistentemente y nos afectó con un empeoramiento de las formas al final del proyecto. Por ejemplificar, en un presupuesto se indicaron 7,2 metros de cortinero. Se iba a extender a 10 pero no se hizo. En lugar de volver a 7.2, se redujeron a 8 metros a cobrar, es decir, mágicamente el mismo cortinero medía 0.8 metros más. Otro ejemplo es el boletín eléctrico, que se presupuestó indicando que se podía eliminar reduciendo 200€. Finalmente no fue necesario, pero los 200€ no se rebajaron porque «Era de un presupuesto muy antiguo, que sufrió cambios». También subieron partidas de precio. Se cuestionó e YSARQ dijo haber hecho un esfuerzo económico y un favor, pese a no estar reflejado en ningún sitio, lo cual contrasta con la reiteración de transparencia. En resumen, hicimos una obra integral que según ellos terminó no siendo rentable, por cosas ajenas a nosotros. Pero lo terminamos pagando con una degradación de la comunicación, fallos no asumidos y una interpretación demasiado conveniente en según qué tema sobre si lo válido es el presupuesto, las conversaciones por whatsapp o la palabra, que no nos pareció nada profesional.

Realizaron una reforma parcial de nuestro piso y estamos muy contentos con el resultado. Es una empresa seria.

La contrata es muy seria y responsable. Mi mujer y yo quedamos muy contentos con la reforma y ampliación de nuestro piso. El presupuesto fue razonable y todas nuestras sugerencias fueron amablemente atendidas. La recomiendo sin dudarlo.

Muy profesionales, pendientes de cada detalle, puntuales y de trato exquisito. Nos han hecho una reforma completa y no han descuidado ningún aspecto. Sin duda les volvería a llamar.

Son un gran equipo, renovaron el baño de mi casa entero, en el plazo acordado y unos acabados perfectos. 100% recomendados.

Hicimos una reforma integral de nuestra vivienda. El resultado fue excelente. Pendientes de todos los detalles, apenas tuvimos que preocuparnos de la ejecución de la obra. Recomiendo esta empresa sin lugar a dudas. Muchas gracias!

Muy profesionales. Siempre pendientes de todo. Gran trabajo realizado.

Súper contenta con el trabajo realizado. Consiguieron rentabilizar mi inversión para el proyecto de reforma integral de mi casa. Hicieron varios diseños personalizados, descontándome el precio de los mismos, al contratar con ellos los trabajos. 100% recomendables!!!!

Ademas del hermoso trabajo que me realizaron, se destacan por la puntualidad y profesionalismo en en su trabajo, lo recomiendo ampliamente !!…. Gracias

Muy buenos profesionales. Seriedad, cumplimiento de plazos de entrega y excelentes resultados. Todo lo anterior es acompañado por un intachable sistema de trabajo, con información exhaustiva de todos los pasos en el proceso de ejecución de los proyectos. A+++

En pocas palabras agradecer publicamente a esta empresa la realización de la obra de mi casa, plasmar mi idea en un excelente diseño y una mejor ejecución, fué todo una cosa, tambien las facilidades de financiación. Seguir así!!!!

Empresa seria y profesional. Han hecho que mi cocina renovada inspire nuevos platos, postres… como un «gran chef».