SCHMIDT – Madrid

Contratamos una cocina con Smith a través de Miriam qué nos presentó un buen proyecto con la idea que teníamos que era bastante clara. Tuvo un buen trato con nosotros y añadió ideas que nos parecieron buenas. Durante el proceso tuvimos varios problemas con ellos pero el más importante fue cuando en el día de montaje despues de presentar planos de arquitecto y que vinieran a medir ,la encimera la habían echo más ancha después de comentar que no podría salir más de 5 cm al salón,sobresalia como 30cm,al ser una cocina americana y con el sofá por el lado de la encimera no nos valía. Entonces vino el supuesto propietario ,diciendo que teníamos que haber medido(me parecio irrisorio cuando les dimos planos de arquitecto y ellos vinieron a medir),y empezó a meter presión diciéndonos qué teníamos que pagar nosotros la nueva encimera ,o que si no, se recortaria la que habían traído ellos mal ,cambiando el proyecto acordado de encimera boladiza y ya seria un cajon encima como veremos en las fotos ,que dicen que es a lo unico que se harian cargo,vanos una chapuza que nunca me esperaría de una empresa como Smith. Tradaron 1 mes y medio en traer los materiales y los tuvimos que guardar en el salón de casa dado a que no nos lo montaron hasta dos meses después,sin que nos hicieran ni caso,dándonos largas hasta que nos pusimos serios no vinieron a montarlo. Como si fuera poco el cambio de proyecto,y la eterna espera trajeron mál una de las maderas como yo ya les comente ,porque medi yo mismo y mire todo lo que ellos decian que necesitaban dado que no me fiaba ya nada,y dijeron que se harían cargo si hubiera problemas en dejarlo bien dado que ellos midieron por segunda vez y hicieron el pedido por segunda vez. Cuando vinieron por fin a arreglar los errores que hicieron cambiándome el proyecto,ni si quiera se pusieron en contacto conmigo para ver si estaba bien ,ni contestaron al teléfono. Sinceramente no es la cocina que contrate,no era lo que queria , y tengo una madera con la medida mal y la veta de la madera al reves que el resto del revestimiento como vereis en la foto,estoy muy defraudado con el trato sobre todo del propietario que ne pareció que cuando tienes un fallo en algo tuyo, no puedes increpar al cliente y menos aun decirle que la única solución es cambiar su proyecto y que si quiere lo que pidió tiene el que pagar tu error ,y desconcertado con Miriam que ni contestara ,ni llamara para ver como fue el arreglo. Como vereis en las fotos no es una encimera boladiza como queríamos y vereis la chapuza de la madera y la veta en sentido contrario al resto del panel. Espero que pueda ayudar a futuros clientes.

No cogen el teléfono nunca.

Es vergonzoso . La chica la verdad no tenía mucha gana de trabajar. Quédate con tu catálogo.

Reservamos cita con más de una semana de antelación. El día antes nos dicen que les ha surgido una medición que nos la tienen que retrasar. Insistimos en qué nosotros lo habíamos reservado con antelación y no nos dan otra opción que retrasarlo una hora. Llegamos a la hora y no hay nadie. A los 15 minutos de espero decidimos irnos. No nos parece nada serio el trato recibido

Muy buena experiencia. El asesoramiento y la profesionalidad de Alicia, que es quien nos atendió, fue excelente.

Estoy más que satisfecha con el servicio recibido. Alicia es más que una comercial; sus ideas, productividad, eficacia, amabilidad, relación y seguimiento continuo con el cliente….sinceramente, no lo había visto nunca. Excelente trabajo Alicia, y mil gracias por todo.

Alicia es muy amable y profesional Muy atenta. Te asesora muy bien y da buenos consejos.

Realice el proyecto de la cocina de mi casa con ellos. El trato de Miriam, la encargada de coordinar el proyecto ha sido excelente en todo momento. Han instalado la cocina en un tiempo razonable, dentro de los limites que establecian en el contrato. La calidad de los muebles, la encimera y el resultado final ha sido el esperado. La persona que vino hacer el montaje inicial de la cocina (Adrian), lo ha hecho de maravilla, un chico muy profesional, dedicado y detallista, que logro que todo el montaje que pudo realizar quedará perfecto. Sin embargo, como no llegaron todos los componentes para hacer el montaje, quedaron algunas cosas pendientes. Ahora los motivos por los que no les doy 5 estrellas: – la persona que vino a finalizar el montaje, lo hizo de forma correcta, pero ni de broma la mitad de bien que lo hizo el montador inicial, porque lo importante era el grueso del acabado y no los detalles, creo que por el precio que pagas por la cocina los detalles son lo que hacen la diferencia con respecto a otras tiendas – los encargados de colocar la encimera, un poco mas de lo mismo, elegimos poner piedra tanto en la encimera como en el salpicadero, te dan una cita para medir una vez montados los muebles de cocina, para poder traer la piedra lista para colocarla una semana después, pero cuando la traen a casa resuelta que no han tomado en cuenta la medida de las placas y si estas pueden girar en las escaleras. Lo qie resulta en estarbuna semana esperando que cenga el salpicadero, que al traerlo lo traen con un corte en lado opuesto al que tiene la encimera, es decir ni si quiera son capaces de tatar de mantenerbla simetría.

El servicio prestado ha sido muy bueno . La atención de Alicia ha sido magnifica en todo momento . Ha estado pendiente de todo. Cada vez que cambiábamos de opinión ha adaptado su proyecto , dándonos soluciones para todo, cambiando el presupuesto y proponiéndonos diversas opciones.Amable y muy buena profesional

Atencion de muy alto valor añadido.

El trato que hemos recibido desde el primer día que entramos a pedir un presupuesto, hasta que la cocina ha quedado terminada, ha sido estupendo. Muy contentos con ellos, los recomiendo 100%.

La semana pasada acudimos a la tienda para solicitar un presupuesto para nuestra cocina. Nos atendió Miriam y la atención que recibimos por su parte ha sido inmejorable. Una gran profesional, atenta, puntual y preocupada por hacer un proyecto de 10. Esperamos poder hacer la cocina con ellos.

A destacar la profesionalidad y buen trato de todos, los muebles de muy buena calidad. Empecé haciendo la cocina con ellos y he acabado amueblando casi toda mi casa. Se ganaron mi confianza desde el primer momento y no me equivoqué. Enhorabuena por lo que estáis consiguiendo.

Pedí una cita con un día y hora específicos, me llamaron dos días antes mientras trabajaba, les dije que me llamaran en la fecha que puse y no llamaron ni ese ni ningún otro día

Una tienda diferente. Calidad y asesoramiento. Mi agradecimiento a Alicia, por su interés y empatía

Excelente atención, súper resueltos. En especial me refiero a Beatriz, cariñosa en el trato y muy diligente. Resolutiva. Un saludo y gracias.

Estoy encantada con el trato tan personalizado y el mimo que han puesto en el proyecto de la cocina. Me han resuelto todas las necesidades y sobre todo diseño muy funcional y calidad excelente. El equipo de tienda y el montador… muy muy profesional y perfeccionista. Merece mucho la pena la experiencia. Repetiremos, seguro, con otra parte de la casa… tienen cosas preciosas.

Muy contento con su profesionalidad y trato, y con la calidad de los productos. Encargué la gestión de una reforma integral (cocina, baños, suelos, tabiques, diseño de interiores, etc.) y ellos se encargaron de intermediar eficazmente con todos los profesionales y llevar el seguimiento de la reforma, pudiéndome despreocupar de tener que vigilar cada día el avance de la misma. Un gran acierto haber depositado mi confianza en ellos, un gran ahorro en tiempo y preocupaciones.

Muy contentos con su servicio, muy profesionales. Nos han aportado sugerencias e ideas para sacar el mayor partido a nuestra cocina y para mejorar el diseño que llevábamos inicialmente. Mobiliario de muy buena calidad.

Profesionalidad

Es una tienda de muebles con diferentes sedes en España. La sede de calle Arturo Soria la han abierto hace un mes. Los muebles son de calidad, hechos a medida. La atención es muy buena, muy profesional. La tienda se encuentra al final de Arturo Soria, metro Pinar de Chamartín, cercanías Fuente de la Mora. Precios elevados. Se aparca mal.