Leroy Merlin Toledo – Toledo

Hay casi de todo. Buena atención del personal. Se equivocaron en cortarme unas tablas y 2 días después volví y me lo solucionaron rápidamente. Muy amables en informacion.

Tiene de todo

Mi experiencia fue mala compré una vitrocerámica Whirlpool y dejo de funcionar el segundo día y fui a devolverlo o que me lo solucionen y su respuesta fue que llamará al servicio técnico de Whirlpool total que estado 8 días sin poder cocinar y a estado el técnico de Whirlpool hoy 2-9-24 y me lo soluciono en cinco minutos y me dice que no entra en garantía y me tiene que cobrar yo no le pagado nada y dicen que entre otras cosas me van a dejar sin garantía y no me parece justo.compra el 22-8-24 no recomiendo comprar una vitrocerámica Whirlpool ni en Leroy Merlín de abadía (Toledo)

Gracias a isa de la sección de cocinas, por su gran atención y paciencia. Una gran profesional y super simpática, lastima que ya no estará. Que te vaya muy bien Isa

Compre una cesta de ducha metálica en Noviembre de 2023. En mayo se había oxidado. Mediante la app de Leroy Merlín, pongo una consulta para preguntar. Un par de días después me responden que vaya a una tienda para hacer uso de la garantía, voy a la del Parque Comercial Abadía y motu proprio, llevo la cesta de ducha oxidada, pero en ningún caso se me indica que lo haga. En la tienda les enseño los mails donde me indican el cambio por otra y desde allí avisan a alguien del departamento de Sanitario. Se persona Ana Belén, le explico y desaparece durante unos minutos, se fue a buscar a la señora de la limpieza, para pedirle un estropajo. Vuelve con él y se pone en el suelo, agachada a restregar la cesta de ducha, acto seguido me dice que no me la cambia porque he hecho un mal uso de ella, que tiene restos de jabón y suciedad. Mi respuesta es quedarme perpleja, por la parodia que acabo de ver del estropajo y por la razón que argumenta y decirle que para que se usa una cesta de ducha, ¿para poner tazas de café en exposición? Su respuesta fue, tranquila, tranquila, has hecho un mal uso de ella y no te la puedo cambiar. Obviamente, no quise entrar en discusiones con esa empleada, puesto que era obvio que no tenía intención alguna de hacer su trabajo adecuadamente, ya que las indicaciones eran precisas, por tanto, ella no tenía que hacer un trabajo que ya habían hecho el departamento o personas indicadas cuando yo hice la consulta en la app, simplemente debía limitarse a seguir instrucciones y de no estar de acuerdo, haber llamado al jef@ de tienda para que sea quien decida, siendo el responsable, no ella, que parece la dueña y señora del lugar, no siendo ese su cometido (todo esto me la indicaron desde el departamento de atención al cliente cuando les comunique lo acontecido y me pidieron por favor el nombre de la empleada, imagino que para llamar la atención. No lo di, pongo la reseña, por si evita que a alguien más le pase lo mismo, pero no tengo necesidad de que la amonesten, la ejecución del trabajo, para cada uno queda y su conciencia). Después me llevo a su mesa, para solventar otro asunto, que también tuve que contactar con el departamento de atención al cliente posteriormente, porque pasado el plazo que me indico y habiendo preguntado directamente, no recibía respuesta alguna. Se solvento bastante tiempo después. Al irme de la tienda y llamé a atención al cliente para contarles todo lo que aconteció minutos antes. Me pidieron mil disculpas por el trato recibido, porque obviamente no tiene justificación, teniendo instrucciones previas y por las excusas o razones que se me dieron para no hacer cambio, que fueron vergonzosas, para partirse de risa, no teniendo sentido alguno y llegando incluso a hacerme sentir a mi violenta por no haber limpiado la cesta, dándose a entender no sé, cualquier cosa y sobre todo enfatizar que yo puse la consulta en la app por falta de tiempo, lo último que necesitaba fue lo que pasó, ir dos veces, poner reclamaciones y contar la historia veinte veces cuando hubiera sido muy sencillo, cambiar la cesta siguiendo las indicaciones que yo llevaba, fin del asunto. Todo contrastado con mails, incluso el bochorno del estropajo, que puede verificarse tal cual lo he narrado en las grabaciones de la tienda. Al final me cambiaron la cesta sin problema alguno, hubo que perder el tiempo y marear el asunto con unos y con otros, cuando hubiera sido muchísimo más fácil desde el principio si esta señora hubiera hecho su trabajo y no lo que hizo, que no sé muy bien como definir. Lo que ha ganado con esto, son reclamaciones por doquier, malas reseñas y críticas, por una actitud que nadie sabe explicar. También he de decir que el resto de personal que me atendió, Laura Rina y Miriam de Caja Central, fenomenal

Les encargué la instalación de una encimera de cocina y la atención en la tienda fue correcta, pero el instalador me dejó plantado hasta en dos ocasiones. No parece que el establecimiento haga mucho por evitar estas situaciones, más allá de pedir disculpas. Al menos, para estas gestiones NO LO RECOMIENDO.

Me parece muy interesante

El personal de Leroy Merlín Toledo es muy amable y servicial, la empresa es otra cosa… cada uno que saque su propia conclusión , la mía: estafadores y publicidad engañosa. He ido a comprar unas lámparas que tenían colgada en una exposición con un cartel, en este el nombre de la lámpara y la fotografía de la misma, pero…. Con una referencia distinta…. Cuando he ido a comprar las lámparas, por ese precio no las venden.

Como cualquier Leroy, lo único que había gente y los empleados estaban un poco desbordados y tardaron en atenderme, alguno se perdió.

Me ha atendido Silvia Ruiz de Cocinas. El trato ha sido excepcional. Muy agradable y profesional. Sin duda disfrutá con su trabajo y sabe lo que hace

Execelente

Una pena buscar quien te atienda,menos en la pintura que te atienden muy bien

Compré un producto y fui a devolverlo Me quedé a cuadros cuando me dicen que lo había robado teniendo el de compra Gracias a las cámaras de seguridad me dieron la razón No vuelvo a comprar allí ni un tornillo No soy de lo que ustedes me tacharon y encima se querían quedar con lo que ya había pagado

Es increíble que tengan a una única chica en las cajas para recoger pedidos. Hoy éramos 20 personas esperando y la pobre no podía ni beber agua. He esperado unos 40 minutos para que me metan el pedido en una taquilla fuera. Lo cual veo una pérdida de tiempo si lo está gestionando por otro lado la chica de la caja también. No tiene sentido que tengan una máquina y un sistema tan moderno si no lo usan

Un atención de 10. Al principio nos ha costado un poco localizar a alguien de la sección de baños… Pero a los 10 minutos ha aparecido el chico de la sección, Roberto, y nos ha atendido con muchísima paciencia y ayudándonos en todo momento, la verdad es que así da gusto.

Hola buenas noches, sí es verdad que estuvimos el martes día 6 de agosto a reclamar un dinero por la devolución de una manpara de ducha que no nos llegaba al banco y tardaron un poco en devolverme el dinero, por les aparecía en el ordenador que se avía quedado resuelto en nos atendió una mujer muy buena y servicial la cuál estuvo mas dé una hora para averiguar que avía pasado con la devolución del dinero y ya un poco cansada de buscar en el ordenador, subió a hablar con el director del Leroy Merlín y cuando bajó muy feliz nos dijo ahora mismo se os devuelve el dinero tranquilos que todo está solucionado la verdad no me acuerdo del nombre pero está por sector de platós de ducha y mamparas y cosas para el cuarto de baño,en el Leroy Merlín hay de todo, salimos muy contentos y felices la verdad, en ningún momento dudaron de nosotros desde esta aplicación le doy las gracias a ésta chica y a la gente también a la atención prestada en todo momento, gracias a los empleados y al director del Leroy Merlín por una atención tan buena y respetuosa María Teresa María González saludos a todos los del Leroy Merlín

Excelente lugar

Es bastante Grande el local y tiene buena atención

Son atentos, responden tus dudas, te aconsejan, y te tratan de dar soluciones.

Mal cierra domingos

Después de realizar mi pedido y pagarlo,me han tenido más de 20 días sin informarme y cada vez que me daban un plazo de entrega porque yo llamaba para que me dijeran que pasaba con el,me daban información de más tiempo y mal gestionado.Una vergüenza,la sección de baños y su responsable Antonio que fui a hablar con él y se fue antes de su hora de salida,penosa gestión.

Cada vez ponen menos interés en atenderte….. No te dedican ni si kiera 5 minutos!!! Todo es con prisa y si no te mandan a otro sitio para ke te ayuden….. Cada vez va a peor!! Si no vas a gastar más de 100€ olvídate de ke te atiendan o presten atención!! Cada vez me apetece menos ir…. Pero es el más cercano de momento!!!

La atención de los dependientes deja mucho que desear

El señor de la sección de pintura, un hombre encantador que no dudó en echarme una mano no una si no dos veces a la hora de descambiar un spray que me había dado problemas.

Si no tuviera que esperar tanto tiempo pen las cajas para pagar, entonces seri un buen sitio para comprar. Claro tambien tienen caja AUTOPAGO, pero si no quiero pasar por las AUTOPAGO solo tengo dos opciones o espero en la fila 25 minutos (como hoy) de la unica caja con cajero que hay abierta o dejo de comprar en este sitio.