Leroy Merlin Compact Ciudad Real – Ciudad Real

Vas buscando cosas y no las ves. Preguntas a las personas encargadas de esa misión. Explicaciones vagas. Cajeros sin personas. Todo muy frío. Prefiero las ferreterías y tiendas de toda la vida. Por lo menos hay un trato cálido, humano.

Compramos en este centro un Limpiafondos por 1291€ el 14 de agosto, con entrega en casa el día 19, el día 20, ya pusimos la primera incidencia a través de la web, sin respuesta ya que aparecía como entregado y no había sido así, hasta 7 incidencias y varias llamadas de teléfono hasta el día 27 de agosto, donde, en atención al cliente nos dicen que es SEUR quien tiene el problema por la demora, tampoco conseguimos saber dónde estaba el paquete, en Leroy no lo saben, de manera que nos hacemos 50 km de ida y otros 50 de vuelta para ir a la tienda donde nadie nos aclara, dos trabajadoras que no podían ayudarnos ni la gerente, la cual ni se presentó por su nombre, no sabían dónde estaba el paquete ni cuando lo íbamos a recibir, procedemos a que nos devuelvan el dinero, y la sorpresa viene cuando nos dicen que no puede ser inmediato, que deben recibir ellos el paquete (paquete que ni ellos saben dónde está, ni tienen manera de comunicarse con la empresa de transporte) y entonces procederían a devolver el dinero. La señora gerente estaba perdida y muy mal informada ya que preguntaba constantemente a la empleada de caja. Muy mal trato, ni su plataforma, según su versión, les dejaba acceder al transportista ni a resolver nuestro problema. A día de hoy no tenemos los 1291€ ni el Limpiafondos. Profesionales que no lo son, gerentes que no saben ni por dónde empezar y que no tiene solución a un problema, según ellos, poco corriente. La OMIC intervendrá pero desde luego nunca recomendaremos este centro ni esta plataforma, hasta AliExpress deja un rastreo de un paquete con una horquilla, pero el gigante Leroy Merlín no sabe ni qué agencia tiene ni dónde está tu paquete. Con poco que hubiese tenido interés el personal de la tienda, sabrían que en el centro de Valdepeñas había un Limpiafondos igual, y si hubiesen tenido ganas, nos lo hubiesen hecho llegar en un día a nuestra casa, cancelando la entrega anterior. Lamentable.

Atención recibida inmejorable, una tienda pequeña pero bien aprovechanda, lástima que no sea más grande

La atención recibida muy buena, los trabajadores muy amables y atentos, volveré seguro, las chicas de caja me ayudaron mucho

Me atendió un señor que se llama Javier y quedé muy contenta con el trato.

Buen trato de Javier de ferretería.

Departamento mobiliario jardín Leroy Merlín Ciudad Real nefasto. Año y 2 meses para que me solucionen un problema de un toldo que vino arqueado de fábrica y no hacen más que darte largas. No se puede ser menos profesional y tan malo en att. al cliente. No entiendo cómo una franquicia de este rango y de tan reconocido prestigio puede tener en estos cargos a gente que no se sabe ni la ley de derechos al consumidor ni la de garantía de sus propios artículos «chinos», y además, tienen tan poco tacto con los clientes, es tan ineficaz, tardía y son tan pocos resolutivos en su trabajo antes estas situaciones.

Mala gestión en jardinería ya que me engaño el chico responsable con la garantía de un foco de piscina que me pase 4 días del ticket en 2 años y por la ley de garantía a partir de 2022 son 3 años. Me dijo que estaba pasada y no es así, Hoja de reclamaciones y una reseña a ver si no ocurre esto con más clientes. Más agradó a la clientela y menos errores como este.

Buen lugar para comprar lo básico para tus obras, reformas y bricolaje en general. Para cosas más específicas se queda pequeño. No obstante, es un punto de recogida para compras online. El personal, en general, es atento y te aconseja sobre los productos.

Encantado con el trato de Borja Fernández con las ventanas

Atención profesional

Un placer con Javier de ferretería .

Estoy contentisimo de la atención recibida por Borja en ventanas es un gran profesional sabe lo que hace al 100%

Me ha encantado la tención de Borja en puertas es un crack

Me ha encantado la atención de Borja en las puertas de mi casa

Gran variedad de muebles. Tienen de todo lo que buscas

Compras una encimera que te cuesta 200 euros, se comprometen a entregartela en un rango de fechas, construyes la cocina y no te entregan nada en las fechas acordadas, toda la cocina paralizada porque no cumplen plazos ni se hacen responsables.

Hemos hecho el pedido mediante sus trabajadores de una encimera que tenía que llegar a casa el día 16 de agosto (como muy tarde, me dijeron). Llamamos y nos dicen que el repartidor se tendría que haber puesto en contacto con nosotros cosa que no ha pasado. Total que hoy aún no llega ni contacta nadie con nosotros, vamos presencial y nos dicen que no tienen forma de contactar con el proveedor o con el transportista. Os lo compré a VOSOTROS, es vuestra responsabilidad hacer que me llegue A TIEMPO y, si hay retrasos, responsabilizaros y, por supuesto, tener conocimiento de dónde anda un pedido. ¿Que no tenéis forma de contactar con provedor y repartidor? ¿Acaso ese es problema del consumidor? Terrible. No recomiendo PARA NADA que encarguéis nada a domicilio con ellos. ACTUALIZACIÓN: A día 23 de agosto SIGO SIN LA ENCIMERA. Ya he contactado con vosotros en persona y a la central 6 veces así que no entiendo la respuesta a este comentario porque claramente no vale PARA NADA CONTACTAROS, aunque seáis los responsables de todo. La empresa de reparto mandó un mensaje como que ayer «quedaba comprometida la entrega» y ¡adivinad!: no se presentaron, no avisaron, quedé en casa todo el día esperando porque además me toca a mí meter la encimera en casa con el montador al que he vuelto a pagar un día más para nada. ¿Qué trato al cliente es este? Es una vergüenza, es indignante y no entiendo que a día de hoy me habéis dado 3 fechas de entrega, no habéis cumplido ninguna y ni siquiera me habéis avisado, no se ni por qué no me llega, ni si mi encimera existe realmente o dónde se encuentra.

Lugar donde encontrar de todo para tu reforma, y decoración.

Entonces instalamos un aire acondicionado de estos muchachos y los llamados expertos en instalación y el aire acondicionado dejó de enfriar. Durante más de un mes hemos estado pidiendo que alguien venga a comprobarlo y cada semana han prometido venir, pero al final siempre dicen alguna tonta excusa de que se retrasaron. Finalmente vinieron los técnicos después de un mes (de multservicios robles) y dijeron que era un problema de instalación y que teníamos que llamar a leroy merlin para que lo arreglaran. Este es el peor servicio que he visto en mi vida. Lo tenía todo, técnicos flojos, instalador sin conocimientos de cómo instalar correctamente el aire acondicionado y mala respuesta al llamar.

Bien. Cada vez tienen más cosas y tendrán que alquilar. Deja mucho que desear en el cuidado de los aseos y son demasiado estrechos para personas adultas

Tienen mucha variedad. Al ser un compact no todo, pero es la solucion ideal, también por la amplitud de horario.

Les doy una estrella porque no se puede menos. Llevo tres semanas para que me cambien o arreglen una cocina de butano. Todavía estoy en plazo para cambiarlo, pero dicen que no, que ya ha sido montada y no se puede, me mandan al servicio técnico y están de vacaciones y vuelven justo el día que acaba el plazo para poder devolver el producto. El caso es que llevo tres semanas sin cocina y aquí nadie se hace responsable, ni la tienda, ni el servicio oficial. Y lo mejor de todo, la hora a la que te llama el servicio de aténcion al cliente, sábado a las 21: 30, para darte de nuevo el numero del servicio oficial, que ya te han dado antes y te han hecho exactamente el mismo caso.

No pidáis nada online. No se respetan los tiempos de entrega y son todo problemas.

Quiero compartir con todo el mundo la gran experiencia vivida en la tienda de Ciudad Real yo soy de valencia y me pasado por allí he conocido a Borja y nada que ver con el resto de Leroys es un profesional como una catedral me ha resuelto todas mis dudas sobre un suelo laminado. Resumiendo cada vez que vaya pasaré a verlo

Encantada con la atención recibida por Borja

Muy bien

Compré en julio una desbrozadora y me atendió un profesional como la copa de una pino.Eternamente agradecida.Ahora mismo no recuerdo su nombre.Él seguro que se acuerda.Hablamos también de radio.Feliz verano a todos !!!! .

Fui por primera vez a este Leroy de CR y Carmen del departamento de baños me ayudó en todo y más. Destacar la paciencia que tuvo conmigo porque me hizo una búsqueda muy exhaustiva de varios productos y no paró hasta que vió que yo estaba contento. Gran servicio y gran atención recibida por parte de Carmen, han ganado un cliente gracias a ella. Gracias!

Muy satisfecha con el trato y la profesionalidad de los empleados. Alex, de la sección de jardín, ha sido extremadamente atento y servicial, utilizando la creatividad y el ingenio para conseguir el colector que necesitaba. Muchas gracias.

Inaudito que una tienda como esta tenga tan bajo nivel, tanto del personal, como ético y de educación con las personas. Te dicen una cosa por teléfono que nunca cumplen. Te pasan de una sección a otra pero no te resuelven nada. Te cuelgan el teléfono cuando les da la gana sin devolverte la respuesta. No entregan nunca los pedidos a tiempo y te echan a ti las culpas. En definitiva una tienda para olvidar y no volver a ella. El trato por teléfono a lo primero muy bonito pero en cuanto les dices que no has recibido el pedido, comienzan hasta a insultarte y colgarte la llamada sin volverte a responder ni siquiera por un mensaje de texto. Tienen un guión aprendido y cuando les sacas fuera del contexto, ya no saben que hacer. ALERT WAY!!! Deplorable todo el sistema de Leroy Merlin, tanto en sus instalaciones, como en el personal al igual que en transporte que lo hacen cuando quieren y como quieren, sin notificarte nada en absoluto. Tienda no recomendable. _________________________________________________________ NUEVA RESEÑA SOBRE LEROY MERLIN. ¿Estáis viendo lo mentirosos y embusteros que son los trabajadores de esta empresa? Dicen que Google les ha intervenido o que no les deja hacer comentarios o responder por aquí. Entonces…,¿por qué sale la publicación en la que decís que no podéis responder por este sitio? ¡Cómo queréis engañar al personal! Si no pudiérais responder, tampoco podríais decirlo por aquí, tal y como comentáis en vuestra respuesta. Es patético. Menos mal que la gente se va dando cuenta de la clase de empresa y de personas que sois y que atienden. No se libra nadie, ni vendedores, ni instaladores, ni los supuestos superiores, pues a estos no se les ha visto nunca…,son leyenda, todos hablan de ellos diciendo que sus superiores les mandan hacerlo así o asá, pero cuando pides hablar con algún superior, nunca hay uno para hacerlo…,¡qué casualidad! ¿Existirán de verdad esos superiores? ¿Viven en la Tierra o están siempre de veraneo? Lo que es deplorable es las tiendas de Leroy Merlin, que sea de la población que sea, todas son iguales, no se libra ni una…,o si no id leyendo reseñas de todas las ciudades donde se ubica esta empresa. Deplorable y denunciable lo de esta supuesta empresa y de algunos de sus trabajadores.

Está muy bien ahí de todo lo k busques relacionado al hogar obras electricidad de todo.lo k busques xo es un poco carete en algunos precios xo vamos volveré a x lo k me aga falta y me apañe su precio

RÁPIDOS EN COBRAR, LENTOS EN TERMINAR Pongo una estrella porque sino no puedo publicar. Les contratamos para la realización de una reforma integral de cocina y terraza. Lo que en un primer momento iban a ser 2 meses, como mucho, se ha demorado considerablemente en el tiempo, tanto, que han pasado 5 meses y nuestra única ilusión es que termine para el año 2025, si es posible. Si estas pensando en contratarles para hacer una reforma, este comentario te interesa: 1º. En un primer momento todo era color de rosas, el proyecto estaba diseñado, se habían establecido los tiempos de duración de la obra…todo parecía sencillo. Es más, nos aseguraron que al tener un JEFE DE OBRA (JUAN, en este caso) la obra se terminaría en sus tiempos y no nos tendríamos que preocupar a la hora de la entrega de materiales, muebles…. . Todo lo que pasó con el tema materiales y demás, me lo guardo para una segunda parte. 2º. Cuando empezaron las obras, todo fue de mal en peor, si pensabas que ya no podían pasar mas cosas, llegaba el día siguiente y te sorprendían con algún desastre más. 3º. Cuando fue la hora de poner el suelo: * Primero. Nos dimos cuenta que el suelo no era el que se había comprado. Pese a las advertencias que les dimos de no ponerlo porque no era el correcto y que teníamos que hablar con el que llevaba el proyecto para solucionar el problema, lo pusieron de todas formas. * Segundo. Al ser el suelo un poco más elevado que el anterior que tenía la cocina, se debía picar el suelo para dejarlo al nivel del suelo del pasillo. Ellos, muy amablemente, picarón solo la parte de la puerta de la cocina, dando lugar a una pequeña rampa. Todo un detalle para que, cuando se alcance la vejez, se pueda salir mas cómodamente de la cocina. 4º. Los baldosines fue toda una odisea. Fue tal la presión que ejercieron para quitarlos que les falto poco para despegárselos también a la vecina del piso de abajo. A la hora de ponerlos, picaron bastantes y alguno mas puestos. 5º. A día de hoy, la obra sigue sin terminarse, falta por montar el mueble – botellero y algún que otro remate como por ejemplo parte del cubre techo, con mención especial a un boquete que hicieron en el patio de luces. Ir a la tienda no sirve de nada, porque, lejos de preocuparse en arreglar el problema, lo único que recibes de respuesta es «ya lo tengo registrado, solucionaremos tu problema». CONCLUSIONES: – Si quieres ir al Leroy que sea para comprar una bombilla y ya viendo lo bien que trabajan, ni eso. – Que te digan que vas a tener un encargado de obra no sirve de nada, y menos si te toca Juan. Y, si por desgracia te toca, te aconsejo que vayas comprandote un sillón cómodo para esperar a que termine. – Ir a la tienda para dar parte de lo que está pasando, poner incidencias, mandar correos y demás ya te adelanto que no sirve absolutamente para nada. Ahora bien, queda estupendo que te digan que tienen un servicio estupendo para recibir este tipo de quejas. Espero que mi comentario os ayude a no ser timados por este desastre de empresa. ACTUALIZACIÓN A FECHA 4/08/24 ¡¡La reforma por fin se ha terminado!! después de poner innumerables quejas (tanto por escrito como yendo fisicamente a la tienda) y una hoja de reclamaciones, el Leroy nos envió a una ARQUITECTA, CRISTINA. No se puede describir por aquí la enorme profesionalidad de esta mujer, soluciono problemas que, estando presentes, nosotros no nos habíamos percatado de su Existencia. Fue rápida y concisa en todo momento, vino todos los días hasta la finalizacion efectiva de la reforma a supervisar que el trabajo se hiciera correctamente.

Para echar un vistazo!

Estuvimos 15 minutos y preguntamos por una cosa para dirigirnos a la zona , hasta el cuarto dependiente no fuimos atendidos, nos mandaban de uno a otro sin saber donde teníamos que ir, gracias al cuarto, Jorge Santos nos llevamos lo que necesitábamos…