Cuidacasa, sector asegurador, gestión de activos, facility management y alquiler turístico – L’Hospitalet de Llobregat

Ayer, 04/09/24 a las 19:16 llamo al seguro que mi hijo al llegar a casa le saltaba la luz, comprobamos que no fuera ningún problema de la zona porque había llovido y mi hijo estuvo probando una a una todas las fases e hiciera lo que hiciera saltaba. Nosotros estábamos de vacaciones y nos volvimos y después de estar llamando varias veces nos mandan a un «técnico» de esta empresa. En vez de mirar las luces de fuera lo primero que no se hubieran mojado, comprobó el panel de la luz y después nos hizo desenchufar todos los enchufes de casa, hasta de las habitaciones que había luz, ya que, cuando el vino cerca de las 23h. el diferencial ya no saltaba, solo había una fase que saltaba. Nos hizo vaciar los armarios para comprobar todas las cajas de conexión todo esto a la 1h. de la madrugada, pero en ningún momento comprobó las luces de fuera, según el no tenía un destornillador pequeño y a pesar de que yo le dije que nosotros si, no las miro. Le enseñamos el plano original del piso con todas las conexiones y dijo que no sabía cómo iba. Para mirar un enchufe que está un poco fastidiado y pensamos que era una posibilidad, tuvo que sacar la tapa mi marido porque no podía el. Total después de estar mirando zonas donde había luz, no mirar si había entrado algo de agua en las luces de fuera se fué y nos dejó la mitad de las cajas de conexión sin tapar y otras con solo uno de los cuatro tornillos a medio poner. A pesar de insistirle que por favor vinieran a primera hora de la mañana porque tenían que venir hoy para comprobar todas las conexiones y dejarlo todo recogido, y decirle que nos había vuelto que estábamos fuera, a las 13h. aún estamos esperando, y a media mañana aún no habían pasado el informe a la compañía de seguros.

La semana pasada tuve que lidiar con la informalidad de esta empresa. Contactaron conmigo a través del seguro Caser para colocar un ventilador de techo. Tenía cita el lunes19 a las 11:30 de la mañana, me avisaron el mismo lunes a las 10 que no podía venir el montador por surgirleun problema con el vehículo y me citaron para el martes 20 de 18:00 a 19:00. No vino nadie, llamè y me dijeron que se había entretenido con el cliente anterior y que vendría de 19:00 a 21:00. Por supuesto no vino nadie y nadie llamó para dar explicación. El miércoles volví a llamar a ver qué pasaba y me dijeron que ya tendría que ser para el jueves de 17:00 a 19:00. Tampoco vinieron, llamé esa tarde y les dije no hacía falta que vinieran ya que me marchaba el viernes de esa casa. Y oh sorpresa esa mañana me llaman que vienen ponerme el ventilador. Es vergonzosa la falta de honestidad de la empresa, que te citan sin tener ninguna certeza de que vayan a venir , sería mucho mejor que te dijeran la verdad, si no pueden venir a montar porque están saturados que no se comprometan a hacerlo. Me pasé mi semana de vacaciones haciendo mala leche y esperando todos los días a que vinieran. Una vergüenza por ellos y por Caser, por confiar en empresas como esta que por lo que veo tiene unas valoraciones desastrosas.

Pongo una estrella porque es lo mínimo que se puede puntuar, si hubiese posibilidad de valorar en negativo…Tuvimos un problema con un incendio en una habitación y el seguro pasó nota a esta empresa de reformas para mandar una cuadrilla de incompetentes, no han terminado de pintar,lo han dejado todo medias y lo poco que han pintado hicieron un desastre,no tapaban ninguna zona han manchado rodapiés,suelo, ventanas, muebles o focos…no traían ningún tipo de utensilio para trabajar, como escaleras para pintar zonas altas, algo para remover la pintura y encima la pintura que trajeron de la peor calidad, no cubría nada se quedaban zonas manchadas y al pasar la mano traías cal en ella etc..se subieron a uno de los pasamanos de la escalera para pintar las zonas altas y lo han descolgado, teníamos libros apilados en el baño, lo mancharon y se subieron en lo alto para igualmente intentar pintar el techo. Quedaron con nosotros en varias ocasiones al siguiente día para terminar lo pintado, nunca vinieron, además de trabajar mal son unos informales, ellos ya nos hicieron un destrozo y no hay solución,pero lo pongo por aquí para aquél que la aseguradora le asigne a esta empresa de reformas que al menos no le manden trabajo, o que al menos cambien al personal para mandar hacer cualquier tipo de reforma. Adjunto fotos de todo lo que dejaron mal, manchado y los destrozos…

Me contactan a través de mi seguro para realizar una asistencia. Mi seguro me comunica que sólo debo pagar por las piezas (desplazamiento, mano d obra 3 horas cubierto por el seguro) pero para nuestra sorpresa cuando me contacta una operaria de la empresa Cuidacasa (Yolanda del Prado Martínez) me indica que antes de ir el técnico debo abonarles 46,50€ + IVA. Llamo a mi seguro para indicarle esto y me dicen que nos les pague nada y me reasignan a otra empresa de asistencia. Tener cuidado y no aceptar la asistencia de esta empresa.

Nefastos. Malos profesionales. Después de tardar 3 meses en venir, repararon mal la avería y no me quisieron devolver el adelanto.

Llevamos al seguro de Caser es nuestro seguro de hogar del cual teníamos contratado un servicio de bricolaje y teníamos que montar dos muebles de Ikea anteriormente mi pareja y yo montamos la mitad de los muebles, es decir que solo faltaba montar la otra mitad (2 puertas y colgarlo a la pared). Nos enviaron esta empresa que teóricamente tenía que venir a las 16:15. Yo llamé a las 16:20 preguntando si tenía que venir alguien porque nadie me preguntó nadie me confirmó la visita y me dijeron que tenían un plazo de dos horas para venir de 16:15 a 18:15 cosa que antes a mí esto nadie me lo había dicho y digo bueno pues vamos a esperar. A las 18:30 llamo para preguntar si tiene que venir alguien porque nadie había llegado y me dijeron que sobre las siete llegaría el operario en cuestión. Llego a las 19:15 una hora y cuarto de retraso y llegó solo (anteriormente habíamos pedido dos operarios) y este operario tenía que verificar los muebles. Hizo fotos de los muebles y el mismo operario nos dijo que eran eran muy fácil de montar encima encima estaban hartos de montar tantos muebles iguales (dando a entender que los montan a menudo) y aparte están medio montados, perfecto envió las fotos a su superior para que le corroboraran que podía proceder a la instalación y nos llevamos la sorpresa de que le dijeron que dejara que lo dejara todo, que necesitaría un servicio de un carpintero para proceder al montaje de los muebles. Unos muebles de Ikea, que que lo único que necesitas para montarlos es un destornillador de estrella y un destornillador plano me dicen que necesito el servicio de un carpintero o sea no sé si me estáis tomando el pelo o os pensáis que yo soy gilipoll*s y acabando el operario se fue y me dejó los muebles por montar y el comedor patas arriba porque claro, yo anteriormente lo había despejado todo para que pudieran trabajar cómodamente y me encuentro con las con el la solución de que llegan una hora y cuarto tarde y con el fin de que me llegan los muebles ahí sin montar. En relación a eso llamó la empresa no me da solución me dice que bueno que tienen que verificar que tiene que ir un carpintero a montarlos y a esa hora ellos no pueden hacer nada que mañana a primera hora lo mirarían. Al día siguiente que eran las 12:00 del mediodía, amí nadie me informó ningún momento y llamo quejándome porque a mí nadie me ha informado y a ver qué pasa que los muebles están sin montar y necesito que los monten me dicen que bueno que han abierto un parte que tienen como máximo tres días laborables en contestar para saber si pueden venir a montar los muebles o no. Ósea que me tengo k esperar 3 días LABORABLES a que digan si pueden venir a montar unos muebles de ikea que en 1h los tienes montados y los puede montar hasta mi sobrino pequeño. No me han venido a montar los muebles ni me han dado ninguna solución lo único que quiero es que no vengan más. Profesionalidad 0 asco de empresa y de servicio a atención al cliente, espero que nadie se le ocurra contratar los servicios de esta basura de empresa porque no puedo poner otro nombre.

Vergüenza de empresa. Una estrella porque no se puede poner menos. Contratamos un servicio de montaje de muebles sencillos (muebles ikea) a través del seguro caser. La hora acordada era entre 16:15h / 18:15h llegaron a las 19:15h, sin avisarnos del retraso, ya que tuvimos que llamar nosotros y ser atendidos de mala manera por una persona. Cuando llego, solo un operario cuando pedimos dos, este dijo que tenía que verificar y hacer fotos (dos muebles de ikea los cuales solo había que instalar puertas) se fui sin realizar el servicio porque consideran que hay que enviar a un carpintero. Seguimos sin noticias y no nos dan respuesta. Una vergüenza de servicio y profesionales, no contratéis estos servicios.

Barbaridad de empresa

Pongo una estrella porque no hay menos! Pésimos trabajando, no se presentan a su hora, te cancelan citas casi sin previo aviso, un desastre! Tuve una avería casi una semana por culpa de esta panda de impresentables que no saben o no quieren hacer bien su trabajo.

Tengo el mismo problema q la mayoría que estoy leyendo, tengo un problema de perdida de agua y el seguro caser me manda a esta empresa para solucionarlo. El parte lo doy el sábado por la tarde, me dicen q van a mandar un técnico urgente. Me llama el técnico y me dice q llegará a altas horas de la noche ( con voz q parecía q estaba de fiesta) y decido posponer la visita a la mñn siguiente. Llega el técnico más tarde de la hora acordad el domingo con un cincel y un martillo en mano. Una vez visto la avería me dice q tienen q venir con un detector de fugas de agua para ver exactamente de dónde viene la perdida. Estamos a miércoles por la tarde y en casa no a aparecido nadie. Todo esto con la llave de paso cerrada para no causar más daño en el piso de debajo ya q se le está cayendo el techo. Una verguenza de empresa, no entiendo cómo sigue trabajando para aseguradoras.

Viene el lunes un operario para una fuga de agua. Dice que necesita un localizador para encontrar el punto exacto de la fuga, Ok. Estando a viernes llamo a mi seguro y me dice que está empresa se ha puesto a gestionar lo del localizador hoy viernes. Ni idea de cuándo vendrán, mi seguro les llama varias veces y no les contestan ni me llaman a mi. Toda la semana sin agua en casa, lamentable.

Lo unico que ponen empeño es en cobrar , mandan pseudoprofesionales , sin formación ninguna , y la atención al Cliente de un tal Javier Villarubia es la peor que he recibido en mi vida , mal Educado , conteston y nada resolutivo. Incompetentes !

impresentables, llegan tarde cobran la visita y hace 5 días q estoy esperando el presupuesto

Aquesta empresa, en el nostre cas subcontractada per Caser, és una incompetent. Fa dos mesos vam tenir un incident greu amb la casa i, després que vinguessin pèrits i donessin el vistiplau de l’obra, encara no han començat. Després de molt contactar-hi, amb el que costa comunicar-s’hi, i que portin un mes i mig dient que començaran les obres en 48-72h, encara no ho han fet. Fins i tot, ens sortia al seguiment que la incidència ja estava tancada i solucionada. El servei telefònic i l’atenció, nefastos, ja que l’asseguradora en moltes ocasions no hi pot contactar i els deixa comunicats urgents en què ens han de contactar, però ningú ens diu res. Tampoc entenen el català, malgrat operar a Catalunya. A més a més, en una ocasió vam sol·licitar el servei manetes i ens van venir a casa uns treballadors que ni tan sols entenien el castellà.

Te dejan colgado ni servicio ni 24h… un desastre Poco sérios, informales, sin palabra. Nada aconsejables. -Como este sistema no deja contestar as contraseñas de los propietarios amplio esta reseña… usted puede decir lo que quiera yo en este medio explico la realidad de nuestro caso, han de ser más serios señores y brindar un mejor servicio o no ofrecer lo que ofrecen porque al menos con nosotros no lo han cumplido.

Estafadores!!! No contratar. Vinieron por el seguro caser 2 veces y en general mediocres. La última vez era un trabajo que había que pagar por no estar cubierto por el seguro. Nos hicieron un presupuesto, el cual aceptamos. Vino el operario y nos habían presupuestado otra cosa más sencilla. Se va sin hacer nada, porque no sabía hacer el trabajo más complicado de todas formas. Nos envían otro presupuesto. No lo aceptamos (conseguimos mejor precio y con una empresa recomendada). Hace 2 meses espero que me devuelvan lo abonado por el primer presupuesto. No contestan al teléfono (me dicen que me devuelven la llamada y no lo hacen) y tampoco al correo electrónico. Un desastre de empresa. Lo siguiente es una denuncia formal!

Es terrible el servicio no lo recomiendo a nadie te dan hora y los técnicos no se presentan y nadie te da una razón tienes que llamar y los técnicos se inventan cualquier excusa es un lastre de aseguradora

Muy Mal !!! Me asignan está empresa desde Caser Hogar , me dan hora entre las 9 y las 11hs . Pido el día en el trabajo dejo las dos niñas al comedor para esperarlos y ooohh! Sorpresa sobre las 9,15hs del mismo día me llaman q no vienen. Así tan alegremente. Y cuando les digo q me parece muy poco serio me comienza a chillar x teléfono. Una vergüenza q Caser Hogar trabaje con esta empresa tan impresentables q opacan el buen nombre d Caser. He pedido cambio de empresa Urgente!

El operario que vino a ver la pérdida de agua un inepto y un mentiroso, la lastima que en la cola del paro seguramente habrá personal mucho más cualificado que la persona que vino a mi casa, vino a casa porque era por el seguro porque la avería ya sabía yo de dónde venía cosa que el lo lo supo , e hizo la valoraciones sosteniéndose en suposiciones, lo dicho una empresa nefasta .

Dejo una estrella porque no se puede dejar peor puntuación. Nos asignaron esta empresa desde Caser y la gestión que han hecho ha sido terrible, para una obra que se completa en un día, nos han tenido a la esperar durante 4 meses. El trato por parte de los gestores ha sido malísimo, con muy poco compromiso y mucha información errónea entre medias. Si os asignan a esta empresa, cambiad de compañía de seguros porque han sido una molestia indescriptible durante estos meses. La solución a este problema fue empezar el proceso de reclamación para tomar medidas legales contra Caser. Si os veis en esta situación, no dudéis en hacer lo mismo (primero reclamación por escrito a la aseguradora, después reclamación a la DGS y por último la vía legal). Nunca más.

malisimo! el operario miente a mi , porque me dijo que solamente hay un agujero en la tuberia de agua ,solamente necesita comprar un gebo para ataparlo ,ya esta. Y el no tiene gebo adecuado, hay que comprar y se marchó.Pero por otro lado, dejó un informe al seguro Allianz dice que hay 4 agujeros y tiene que cambiar la tuberia. llamé a esta empresa cuidacasa y queria hablar con este operario y preguntar por que miente, la chica de atencion del cliente me dijo que no puedo hablar con el, y le pregunte por qué , me dijo «porque no¨con una actitud malisima. y me dijo que me mandara un presupuesto el dia 2 de abril, ya llevaba 4 dias sin agua en casa, el dia 2 de abril le volvi a llamar para pedir este presupuesto y me dijo que no tiene aun , me llamara , desde entonces ya no tengo mas informacion de nada.

No entiendo cómo una compañía tan seria como Allianz trabaja con piratas como estos Ha venido hoy un personaje diciendo que estaba mal conexionado un cuadro eléctrico, y que no entraba en el seguro. La reparación costaría casi unos 200 euros cuando esto lo tendría que haber hecho a través del seguro porque la instalación estaba totalmente correcta Denunciados Todas las referencias están encaminadas a intentos de estafa Ignorantes en su máxima expresión. Hay un boletín de un instalador certificado. Los personajes que envíais, no tienen ningún tipo de calificación. De hecho, después de enviar los videos y las pruebas al seguro se ha pagado todo religisionamente. Estafadores

Empresa nada recomendable. Han quedado dos veces conmigo y a las pocas horas me llaman para decirme que no pueden acudir con la consecuencia de perder dos dias de vacaciones que me pedí para que pudieran hacer la reparación

SINVENGUENZAS…2 días esperando me solucionen una fuga en el cuadro de luz como le pasé algo a mis hijos porque esto es súper peligroso, prefiero no decir nada más ahora en comisaría esperando para hacer denuncia

Nefasta

Vergonzoso el trato de la telefonista muy poco profesional y un tanto mal educada. Todo bien en casa señorita? Llevamos tres meses para unos arreglos de una fuga de agua, y no hacen más que trabajar a mala fe, vinieron a reparar a los 40 días de enviar el parte al seguro, reclamando más dinero a dicho seguro para no terminar la faena como corresponde, no trabajan ordenadamente ya que primero hacen tareas de carpintería y luego de albañil cuando el daño está detrás de las puertas, dicen que siguen el protocolo. Desde cuida casa te dan cita para venir el técnico y dicho técnico falta a las citas, no recogen la basura que ocasionan. Y un largo etcétera. Si desde el seguro os asignan esta empresa no dudéis en pedir un cambio de empresa puesto que a esta no se le puede llamar ni empresa. Mala praxis.

Estafadores es poco. Los mandó mi seguro (Mutua Madrileña) por una avería eléctrica. Yo solo tenía que pagar las piezas de la reparación ya que mi seguro cubría la mano de obra y el desplazamiento. 120€ por una pieza del cuadro eléctrico (IGA). Mi sorpresa al mirar el coste de esa misma pieza en internet es que no supera los 50€. Cuando llamas para pedir explicaciones te dicen es el sobre coste en el material por hacer el servicio de urgencia. Unos sinvergüenzas.

Nunca jamás os recomiendo trabajar con esta empresa. Llevo casi un mes con el techo abierto del baño y no hay manera de que acaben el trabajo. Llamo y después de 20 min en espera se me cuelga sin poder hablar con nadie, el técnico queda conmigo y luego no viene ni dice nada porque resulta que no le han puesto el parte. Queda la empresa conmigo pero el técnico no viene porque resulta que no tiene material para acabar el trabajo. La empresa vuelve a decirme que el técnico me llamará y nadie llama. Muy poca profesionalidad por parte de la empresa y el mismo técnico. Muy.Poco.Profesionales.

Horrible atención. No he podido hablar con ellos. No cogen el teléfono

Horrible. No lo aconsejo para nada

Coincido con todas las reseñas negativas. Si tu seguro (probablemente Linea Directa) te los manda ves en paralelo buscando una alternativa porque aunque te cubra te dirán que no. Tuve un atasco que era en la vivienda claramente, vinieron dos personajes (un brasileño y una especie de mena que ni hablaba castellano) mandados por cuidacasa en nombre de mi aseguradora, haciendose pasar por expertos, diciendo que era un problema de comunidad. Despues de eso y de recibir veredicto opuesto del seguro de la comunidad, pagué yo el camion cuba y dijeron que el atasco era de mi vivienda. Así que pasamos 10 dias sin lavabos por culpa de estos impresentables. Ahora estoy con los tramites del reembolso, pero eso es otra larga historia

Nefasta compañía no arreglan lo que la compañía les mandan, la compañía podrían de trabajar con ellos no lo recomiendo si vuelvo a tener un problema no dejaré que venga ésta empresa lo peor de lo peor

Estos no cumple con su obligación son nefastos intentan por todos los medios que se responsabilice el cliente de los arreglos que hacen es una pena creo que debería de tener un poquito más de vergüenza y un poquito más de dignidad no se os recomiendo a nadie de verdad no se les ocurra llamar a ustedes a cuya casa son unos sinvergüenzas

Buenos días. Empresa nefasta, lo peor que te puedan enviar. Si tu seguro te la envía, no les abras. Esta gentuza está acostumbrada a realizar lo que se llama fraude encubierto. Y yo lo llamo trampa silenciosa, te dicen que tienes tal avería y te salen con que no te entra en el seguro (No está baremado) .Así que después te cobran en efectivo y no te Dan factura. Me nada panda de ladrones. ☠️☠️

Me perdia agua en grifillo de la pared de debajo de la encimera. Hago el atestado atraves de la app de linia directa, explicando lo que ha pasado y mandando fotos. Tardan 5 dias en venir. Pero cuando vienen, se presentan dos chavalillos, sin herramientas y solo venian a mirarselo. Le hacen fotos al grifo y hacen una llamada (sospechosamente sale a la calle a hablar por telefono), y efectivamente, me comenta que le han dicho que eso no entra por el seguro, increible. Seguidamente le hacen fotos al mueble que se ha inchado todo y me dicen que almenos, eso si entra. Y se van. A la media hora me llega un mensaje q el perito ha pasado el parte y no entra la reparacion del mueble por daños continuados. Llamo a linia directa y me dicen que es lo pone en el parte, daños directos y que si tengo algun problema, que ponga una queja en la web de linia directa. Eso hice. Ha pasado una semana y aun no se nada de ellos. Por cierto pago 300 euros al año de seguro por un piso de 90 m2.

Lamentable, tanto los dos operarios que vinieron a NO HACER NADA, como de la atención telefónica, me pasaron con la «responsable», y sin comentarios, ninguna solución, dudando de nuestra palabra, hablando de malas maneras. Lo mejor que podéis hacer es cerrar la empresa, os haréis un favor.

Vinieron a través de la compañia de seguros, un jueves, por una tuberia q perdia agua ( perdia tipo sifón) y estaba juato al lado de lavadora y secadora. El operario dijo q tenia q pedir el recambio y se fué tal cual, nos dicen q no vuelven hasta el miercoles siguiente. Hicimos nosotros una chapuza para q la pérdida fuera por goteo y poder ir recogiendo con un cubo q teniamos q cambiar cada 6/7h. Imposible contactar con la empresa x teléfono y dos mails q enviamos aún ni los han contestado. Finalmente contactamos con el operario q vino y conseguimos q en vez de venir el miercoles viniera el martes. 5 días perdiendo agua. Un desastre.

lamentable la atención recibida. no se presentan a las citas que ellos te dan, no responde la tramitadora. un autentico desastre no la recomiendo nada

ACTUALIZADO- Vienen a traves del seguro, si fuera por mi, no vendrian desde luego. Se les llama por un problema de goteras, previsiblemenre del tejado de la casa. Para empezar mas de dos semanas solo esperando a que me llamen para que vengan a verlo. Cuando vienen el supuesto Tejadista ve la gotera, y sin subirse al tejado a mirar nada, dice que todo esta bien y que sera algo puntual. Que da aviso para que vengan a pintar. Logicamente no esta bien, han seguido las lluvias y la gotera es bastante mas grande y ellos empeñados en mandar al pintor. Otras dos semanas de espera y seguimos igual. Mes y medio a pasado ya, sin solucion y aun esperando a que de una vez se suban al tejado y lo arreglen. Hoy dia 31 de octubre tenian que venir a mirar el tejado (tengo mensaje de texto con eso) y se presenta un pintor para pintar el baño… llamada de la empresa, que no es verdad que viniera a pintar el baño, que venia a revisar la gotera y el tejado. Cuando él explicitamente me ha dicho que venia a pintar el baño. No traia ni una escalera para subirse al tejado a mirarlo. Se excusan en que como ha llovido hace dos dias no puede subirse a mirarlo, cuando esta todo seco. Y si es así, ¿entonces para que viene? Para decirme que no se sube al tejado pero si a pintar algo que no esta arreglado? En fin, unos impresentables. 2 meses para arreglar un tejado, 2 meses para que alguien se suba a revisar el tejado. Lamentable. Ahora otros 10 dias a esperar a que vengan. ¿Volvera el pintor? ¿Un electricista? En fin. Demanda al canto.

Vinieron a arreglar un grifo a través del seguro y mandaron al operario casi sin herramientas. Después de 3 horas se fue sin conseguir quitar el antiguo. Quedaron conmigo al día siguiente a las 8 y no aparecieron comentando el operario tras contactar yo con él, que era muy difícil de quitar el grifo y que ya tenían su agenda para el dia

Deja el trabajo a medias

Esperant des d’ ahir a les 16h. Son les 9 del mati i encara estic gestionant el sinistre

Malauradament l’empresa asseguradora CASER no se’n fa responsable del cas pero l’operari (javier) de Cuidacasa ha estat de 10. Ha avisat que estava de camí i ha donat resposta a tots els meus dubtes

Terrible services, they send incompetent professionals to your house, they are not responsive to any means of contact, and can literally put your life in danger (they left exposed wires in my house). Their contact phone is totally unresponsive, no one will pick up the phone. I could not recomend it less. I’m changing my house insurance, as they have this company doing house works for them.

Para solucionar un problema con la luz envían a un empleado con poco más que un destornillador, que le falta bastante para ser un profesional. En lugar el problema me crean nuevos. No asumen responsabilidades y ni siquiera firmas un parte de trabajo. Lo peor que las compañías de seguros ponen en sus manos nuestros hogares

Me retrasan la visita 3 veces, llegan 5h después de la hora inicial, y tan sólo llegar al segundo dicen, no no cubre, se te rompe una tubería y no te cubren, en q mundo vivimos?