Azulejos Peña – Madrid

¡Gracias, Conso por las ideas que nos diste! Nos ha encantado el asesoramiento, eres un encanto de mujer y las recomendaciones que nOs has dejado las hemos seguido al pie de la letra. Nos ha quedado un 4º de baño inmejorable para el presupuesto que manejábamos. Volveremos. Un gran beso para ti, preciosa!!

Miguel ha sido muy profesional y muy amable.

Esto es lo que aparece cuando buscas Azulejos Peña, “es actualmente la empresa líder en el sector del pavimento, azulejos, cerámicos, revestimiento sanitario y grifería.” Me acerque a la tienda de P.Castellana (Madrid) para comprar los azulejos y un plato de ducha para una reforma integral de un baño para mis padres fuera de Madrid. En la segunda planta, y con la comercial que me atendió (S.) elegí de la muestra un panel en el que había unos azulejos color crema y otros más oscuros en tono marrón, así combinaba pared y suelo (tengo foto). Una vez elegidos, estuvimos mirando el color del plato de ducha que mejor combinaba (tengo foto), además de un perfil en color crema como los azulejos de la pared (de esto no tengo foto). Como era la hora de cambio de turno, la comercial metió todo en el ordenador, no me dio ficha, parece que suelen hacerlo, porque cuando he llamado a reclamar me han preguntado por ella. Y lo único que me dijo fue, que los azulejos del suelo no podían ser del tamaño que yo quería (30×30) porque no los hacían que, si quería mirar otros, a lo que mi respuesta fue que daba igual, me quedaba con los que había elegido. Llego el pedido, y los albañiles los colocaron, y cuando he ido a revisar la obra, cual es mi sorpresa que es todo color crema y marrón, excepto los azulejos de la pared que son en tono gris. No son los que yo había elegido. A partir de aquí, he tenido que perseguir a la comercial (S.), la primera llamada fue atenta, y creo que hasta cayo en el error que había cometido, pero luego dejo de contestar a los wapp y en una ocasión me puso en mute o me colgó el teléfono, y al responsable de tienda (G.) para que me diesen una solución. Recibí una última llamada de la comercial, que no pude atender en condiciones por estar trabajando, en la que me dijo que mi compensación era el 25% de descuento en la siguiente compra, en serio?, esa es la solución que me dan. He intentado hablar con el responsable de tienda, pero desde el ayer (23.03.2022 sobre las 11 am) esta con un cliente, eso me dijeron y no me ha devuelto la llamada. Una empresa líder en el sector debe tener previstas soluciones para «errores propios», y no dejar que el cliente los asuma. Esta situación me supone un desgaste enorme. Edito la resena para puntualizar su respuesta. Creo que no quieren comprender el origen del error, su comercial se equivoco al indicar la referencia en el pedido y factura, del azulejo que yo habia elegido. Si ustedes no conocen sus referencias, tengo que saberlas yo? como cliente, me limito a elegir el producto que quiero, y creo que queda claro que no elegi el que me enviaron. Al recibir el pedido se comprobo que la referencia coincidia con la mercancia. Es verdad que han transcurrido 3 meses y medio, pero me he dado cuenta al revisar la obra, les recuerdo que no era en mi casa. Su solucion no da respuesta a mi problema. Repito que el origen del error esta en su comercial, que hizo mal el pedido..

Me ha atendido Miguel con gran profesionalidad y paciencia.

Organizar cualquier instalacion de baño son Sonia es un gustazo. Siempre dispuesta a ayudar y a facilitar el proceso lo maximo posible. Gracias por tu dedicacion.

Gran surttido lo que quiras pagar

Teníamos que reformar el baño principal de casa. Tuve la suerte de encontrar a Sonia en azulejos Peña de Paseo de la Castellana que me asesoró, me guió y acompañó en todo el proceso no solo con la elección de materiales sino con diseños, colores etc. Una profesional con mucha experiencia, trato impecable, gestión ágil y con mucho gusto para el diseño y materiales de baño. Gracias a ella pude completar la compra de los materiales de una forma eficiente y con una plena satisfacción en el servicio recibido y en los materiales elegidos. Profesionales como Sonia hacen la diferencia! muchísimas gracias. Begoña

Eliana es una gran profesional! Atenta, implicada y amable. La recomiendo enormemente.

Pésima atención comercial. Estuve mirando mas de 15 minutos azulejos, durante ese tiempo se cruzaron al menos 6 comerciales de la tienda. Ninguno se digno ni a un «buenos días», lo de atender ya ni hablamos. Saludos.

Encantada con la compra y sobre todo con el servicio y ayuda prestado por Eliana! Atención exqusita, asesoramiento fantástico y paciencia infinita. Tuve un pequeño problema con los baldosines elegidos que Eliana me ayudó a resolver de una manera rápida y eficiente. No le puedo estar más agradecida!

Tienen un catálogo de productos muy amplio

Muchas gracias por la atención recibida. He estado haciendo compras para mí reforma y la verdad es que el asesoramiento recibido fue maravilloso, sobre todo por parte de Guillermo, que fue muy atento y supo entender exactamente lo que quería.

Muy contentos con el proceso de compra y sobre todo con Sonia, que ha tenido la paciencia de aguantar todos los cambios y visitas que la hemos hecho jejeje, pero nos ha ayudado un montón aconsejandonos y estando siempre accesible, tanto por correo como por teléfono. Por lo demás azulejos muy bonitos y de muy buena calidad

Tienen muchísimo donde elegir… En la tienda del Canal me atendieron mejor que en Castellana. Pero bien en general, en el Canal muy eficientes.

Suministros infinitos, y un trato increíble por parte de Sonia, que nos acompaña en todas nuestras dudas y novatadas. Un gusto!

Un buen lugar para compra de cerámica. Personal servicial y agradable.

Quiero felicitar a Roberto. Me ha atendido en azulejos Peña Castellana. Amable paciente y con criterio. Gracias Roberto. 12 feb 24

Eliana es una gestora de 10 Hemos tenido que gestionar bastantes compras e instalaciones en el piso, y ninguna gestión se asemeja a la que realizó Eliana con la compra de los materiales y la coordinación de los pedidos, estimaciones de entrega … gestionaba todo en el día, mandaba las proformas al instante… a parte de trabajadora, un trato excelente. Gracias por ser tan profesional y por ayudarnos a diseñar un baño precioso

Fredy nos atendió durante todo el proceso de nuestra reforma de una manera muy profesional y atenta, sobre todo con mucha paciencia y dedicación. Nos ayudó mucho para que todo fuera más fácil y rápido. Gracias de nuevo. Volveremos!

Es la segunda vez que confiamos en Azulejos Peña para la compra de los azulejos de nuestra reforma. Nuestro comercial, Fredy, nos asesoró en todo momento, su gran conocimiento sobre los diferentes tipos de azulejo y recomendaciones nos ayudaron a elegir lo que creemos es la mejor solución para cada estancia. Gracias a su paciencia y dedicación, la experiencia fue muy amena.

La atención que recibí de parte de Eliana,al elegir los azulejos y muebles para mi baño fue excepcional. Su conocimiento detallado, y disposición para ayudar hicieron que la experiencia fuera fluida y agradable. Gracias por su excelente servicio.

Sonia es mi asesora en Peña Castellana y quiero destacar su trato a la vez muy profesional y cordial. Muy agradecido.

Nos habían recomendado ir, fuimos a ver suelos para nuestro baño, nos atendió Sonia de maravilla, una gran profesional que resolvió todas nuestras dudas. Mil gracias

Sonia lleva tiempo atendiéndome con una paciencia infinita y un buen humor que dan gusto. Muy profesional y de gran ayuda a la hora de elegir. Sabe escuchar, una gran calidad ! La recomiendo altamente !

Nos gusto mucho la experiencia, nos atendio la comercial Eliana nos asesoró en nuestra compra, brindando un gran servicio. Muy amable!

Exploramos una extensa selección de productos para reformas de muy buena calidad, guiados por la comercial Eliana, quien proporcionó una asesoría excepcional durante nuestra visita.

Gran variedad de productos para reformar, además del excelente asesoramiento de la comercial Eliana que nos ha ayudado muchísimos .

Muchas gracias a Eliana por su maravillosa atención en la tienda de Castellana!

Muy buena atención y material. En nuestro caso fuimos atendidos por Fredy que entendió en todo momento lo que necesitamos en tienda, así como el seguimiento posterior de envíos y montaje del material.

Grandes profesionales!!!. Teníamos bastantes dudas para reformar el cuarto de baño y la verdad que el comercial Freddy nos ayudó con espectacular profesionalidad en la elección de los materiales. Muchas gracias.

Es un placer adquirir materiales en azulejos peña y ser bien atendidos por Fredy Escobar un chico encantador,gracias por tus consejos.

Nos recomendó un amigo ya que necesitábamos un suelo de baño, nos atendió Sonia y el trato fue muy profesional y una atención al cliente inmejorable.

Me atendio Eliana y quedé contentísima por su amabilidad y por la rapidez con que resolvió mi petición. Además se ve que tiene mucha experiencia y conocimiento del material que vende y la logística

Increíble la atención de Sonia Martín! Es la segunda vez que recurro a ella y como siempre un 10. La atención postventa no puede ser mejor. Además tuve un problema con un elemento de una obra anterior en la que me gestionó ella los materiales y me lo solucionó en tiempo récord. GRACIAS SONIA.

Azulejos peña castellana muchas gracias por el trato tan estupendo que me habéis dado y en especial a Sonia martin que me asesoro y me ayudo en todo muchas gracias por el trato tan excelente que me presto

Me gustaría señalar la buena dedicación de Sonia que ha tenido en todo momento desde el primer momento que entramos por la puerta hasta el final de obra. Nos asesoró fantásticamente en todo. Así que muchas gracias Sonia por tu involucración.

Nuestro comercial es Arturo y solo le podemos valorar con un 10 tanto en atención como en rapidez a la hora de gestionar pedidos, solucionar incidencias, Todo!! Nosotros llevamos trabajando con él ya unos cuantos años y la confianza que tenemos a la hora de trabajar nos da mucha tranquilidad de saber que estamos con el comercial adecuado. Aparte de ser un profesional por todos los años de experiencia que tiene, también te asesora si vas con dudas, desde su experiencia pero sin dejar de lado los gustos de los clientes. Nosotros vamos como a nuestra casa a azulejos peña y en gran parte se debe a Arturo así que en resumidas cuentas UN 10!

Una variedad extensa. Un trato profesional. Saben adaptarse a las necesidades del cliente.

Muy bien los expositores y la atención.

Grand choix des matériaux. Explications très utiles par les commerciaux

Muy completo. Merece visitarlo.

Es un poco caro pero la atención es buena. El 26 Abril compré en la tienda y el 5 de Mayo estaba el camión abajo con el pedido.

Azulejos Peña Castellana, en especial a Sonia, muchísimas gracias por todo. Estoy encantada de colaborar siempre con vosotros en nuestros proyectos. La gama de productos es muy variada y de tendencia. Siempre con voluntad para ayudarnos y mucha profesionalidad en el asesoramiento. Muchas muchas gracias.